6 Errores habituales que podemos Evitar en toda Estrategia de Social Media

Las redes sociales ha tornado gran presencia , es un medio donde las empresas pueden escuchar a sus clientes de las posibles quejas ,comentarios ,con respecto al producto o servicio ,te permite tener una estrecha cercanía , por lo tanto la presencia de tu marca en la rede sociales forma parte de la estrategia de la empresa , generando una perspectiva ante la marca . Ya no basta con solo encontrarse en las redes sociales, debes darle la suficiente importancia. Por ello hoy te traigo los posibles errores que podemos evitar en la estrategia social media

No tener claro los objetivos, ni conocer a quien nos dirigimos

Es como ir a la deriva sin ningún plan ni estrategia, permitiendo que los seguidores construyan una idea errónea de tu producto o servicio, el compartir contenido a los usuarios sin conocer su cultura, costumbres puedes caer en el error de compartir algo que los ofenda o no sea de su agrado .Dejando atrás una diversidad de oportunidades de posicionar tu marca.

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No tener una presencia activa en las redes sociales

Errores de Social MediaYa no basta con tan solo formar presencia en las redes sociales se requiere de un continuo trabajo, el analizar y hacer un seguimiento del impacto que se genera, hoy en día lo que más valora un cliente es el ser escuchado, le den la importancia que se merece. El generar una estrecha relación donde puedas demostrar mayor interés por la comunidad, creando un mayor impacto e interacción con tus usuarios y esté relacionado con el producto o servicio.

Hacer caso omiso de las interacciones de los usuarios

La mayoría de las personas tienden a compartir su mala experiencia de un determinado producto o servicio en las redes sociales , con la perspectiva de que sea escuchado , imagínate si no contestaras ante esta situación ,recuerda no solo pierdes un cliente , ya que este podría contar a las personas más cercanas, generando una mala imagen y perdiendo más de un cliente .Pero no solo la malas experiencias son compartidas , también puede dar un mejor punto de vista de tu producto o servicio , en estos momentos seria motivador para el cliente ser escuchado que sienta la importancia que se le da .

Responder tarde y mal

No podemos estar las 24 horas al pendiente de las opiniones de los usuarios, en este caso es importante el establecer un horario, el responder en el mas mínimo tiempo, y de la manera correcta desde una persona que tenga carisma, sensibilidad para estar en los zapatos de la persona.

No basta con tan solo compartir contenido que atraiga tus usuarios , también debes mantener esta estrecha relación donde haiga una mayor interacción y responder ante los comentarios, preguntas que surjan , pero algo que debes tener en cuenta que llegaría ser un error el interactuar desde una red social ya que existe una gran variedad ,también puedes realizar artículos que este estrechamente relacionado con tu producto o servicio , pero si quieres tener un mayor éxito en este aspecto puedes hacerlo desde ciertas comunidades , blogs que tienen un mayor rating, por ejemplo Negocios y Emprendimiento es un punto donde muchos comparten experiencias .

No disponer de un plan de crisis

Si ya has cometido ciertos errores en los cuales los resultados no son nada motivadores o la empresa se encuentra en un momento de crisis en que debes afrontarte a este tipo de situaciones, la mejor manera es controlarla desde una brecha más cercana con tus clientes, por ellos es importante optar con un plan de emergencia en un momento de crisis

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