7 Consejos para Escribir una Nota de Agradecimiento a un Cliente

Crear una carta de agradecimiento para un cliente te ayuda a darle ese picante a la experiencia del cliente, picante que te permite construir una relaci贸n a largo plazo con tus clientes.

Porque construir una relaci贸n fuerte y cercana con tus clientes requiere de una ardua labor y creatividad para utilizar los peque帽os detalles a favor de la marca, algo parecido cuando tratas de ganar el coraz贸n de tu pareja.

Para comenzar puede empezar a descubrir los beneficios y segundo algunos consejos infalibles para escribir un mensaje de agradecimiento para tus clientes:
carta de agradecimiento a un cliente

Beneficios de hacer una carta de agradecimiento a un cliente

Si todav铆a tienes dudas de usar las cartas de agradecimiento conoce algunas ventajas que obtendr谩s :

馃憣 Una carta de agradecimiento es una pieza clave para crear una experiencia memorable en diferentes momentos.

鉁 Usando las palabras correctas tienes la oportunidad de crear una conexi贸n emotiva con tus clientes, de esta manera podr谩s aumentar la recordaci贸n de marca.

鉁 Hacer una buena carta de agradecimiento te ayuda a fidelizar al cliente, a su vez es una oportunidad para aumentar la frecuencia de compra.

Escribir un mensaje de agradecimiento a un cliente con el objetivo de fidelizar y activar el voz a voz de la marca

Empieza ahora a escribir tus primeras palabras de agradecimiento por la confianza que ha dado tu cliente a la empresa.

1. Usa el tono de voz de la marca

No pierdas el hilo del tono de voz que distingue tu marca, un lenguaje coloquial, formal, familiar o divertido.

Una raz贸n para no buscar y copiar tal cual un mensaje de agradecimiento de otra marca, pero puedes extraer ideas que te guie, pero siempre usando palabras que te distingue.

2. Escribe un mensaje breve

Pocos est谩n dispuestos a leer una carta con largos p谩rrafos, una raz贸n para no extenderte mucho , lo mas recomendables es procurar ser lo m谩s breve y sencillo posible.

3. Personaliza tu mensaje

Evita enviar notas de agradecimiento en general, personaliza cada nota, descubre m谩s a fondo las motivaciones de tu cliente para realizar una compra: para un regalo de cumplea帽os, una prenda para una entrevista de trabajo, cuando tienes al alcance esta informaci贸n puedes escribir una nota que conecte con tus clientes.

Puede tomar m谩s trabajo y tiempo, pero considera la posibilidad de dise帽ar diferentes modelos de acuerdo al motivo de compra.

Algo parecido que Starbucks, deja un mensaje personalizado en cada vaso, un acto que hasta el momento ha generado un gran impacto.

4. Crea un mensaje que conecte

Usa el poder de las palabras para cambiar el d铆a a tus clientes te ayuda a fortalecer la relaci贸n, descubre las palabras indicadas para el momento adecuado de esta manera sabr谩s que mensaje le gustar铆a leer.

5. No resaltes las bondades de la empresa

Evita hablar de la empresa o las bondades del producto, el centro de una nota de agradecimiento es tu cliente, lo recomendable ser铆a no usar mucho la palabra nosotros, sino utilizar la palabra tu.

6. Evita usar palabras irrelevantes para tus clientes

Procura no usar palabras sofisticadas o palabras bastante llamativas que no dice mucho y no tiene mayor valor para tus clientes.

7. Escribe un Cierre de forma estrat茅gica

Una opci贸n que puedes tener en cuenta, despu茅s de crear una conexi贸n con tus clientes al final de la nota de agradecimiento puedes activar una llamada a la acci贸n .

Determine un Call to action de acuerdo a la intensi贸n de tu mensaje de agradecimiento, por ejemplo, una tarjeta o carta de agradecimiento por compra en tu tienda online puedes motivar a tus clientes a comunicarse con la empresa antes de dejar un comentario negativo, caso contrario motivarlo a compartir su experiencia en redes sociales; pero tambi茅n puedes motivarlo a visitar tu tienda f铆sica o conocer los descuentos que ofreces.

    “Querida Karen,
    Fue un placer conocerla, y estoy muy contento de que hayamos tenido la oportunidad de hablar sobre lo que est谩 buscando para su nuevo hogar. S茅 que este es un momento emocionante y potencialmente intenso para usted, as铆 que d茅jeme decirle que est谩 en buenas manos. Como mencion贸 que le gustar铆a ver algunos estilos diferentes, me asegurar茅 de que nuestro equipo le brinde una variedad de opciones. Gracias por su visita, y espero verle pronto.
    Atentamente,

    Jonathan (cargo y contacto)”- Fuente

Otro ejemplo de una carta de agradecimiento a un cliente por comprar en tiempos de crisis

nota de agradecimiento a clientes

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2 comentarios en “7 Consejos para Escribir una Nota de Agradecimiento a un Cliente

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