Modelo para crear Experiencias Memorables (Ebook Gratuito)

Una experiencia memorable se logra brindando momento que sorprendan al cliente cuando conoce la marca, en el proceso de la compra y después de la compra. Un elemento clave en este proceso es el servicio al cliente que juega un papel esencial en cada paso que nombramos, se requiere implementar un plan de atención cuando el cliente pasa por el proceso de investigación, cuando decide comprar y después.

Radical Customer Experience nos comparte un eBook gratuito titulado crear Experiencias Memorables

CONTENIDO :

1. ¿Cómo definen los clientes una experiencia memorable?

2. Crear un excelente servicio paso a paso

3. Llamar a la acción al personal

4. Estrategia para crear un excelente servicio a través del personal

5. Proceso para definir estándares de cliente

6. Características de una efectiva Garantía de Servicio

7. Respuestas del cliente posteriores a un Fallo de Servido

8. Crear un efectivo Service Recovery

Enlace de descarga: crear Experiencias Memorables

¡Si te gustó comparte!

Deja un comentario!

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *