Curso Gratis : Marketing enfocado en la Estrategia de Servicios

El sector de servicio ha logrado tener un crecimiento exponencial , convirtiéndose en principal fuente de crecimiento en la economía de países desarrollados y países en vías de desarrollo.

Al mismo tiempo se ha convertido en un desafió para el profesional del marketing, por esto es importante la preparación continua, aprender todo sobre cómo crear experiencias de servicio exitoso basado en las necesidades y deseos del cliente.

Preparación que puede empezar tomando un curso online gratuito sobre marketing enfocado en la estrategia de servicio lanzado por la Universidad Nacional de Córdoba.

Aprende en este curso sobre los nuevos retos de las empresas de servicio, el ofrecer nuevas experiencias de servicio. Incluso, descubre cómo Airbnb, Netflix, Spotify, Uber, Andrés Carne de Res ha logrado crear propuesta de valor que lo diferencia de la competencia.

Aprende a crear experiencias de servicio innovadoras

curso gratis de marketing

¿Qué vas aprender?

  • Detectar y analizar experiencias exitosas de servicios y crear servicios innovadores
  • A reconocer la integración de marketing, recursos humanos y operaciones, y la necesidad de segmentar y entender a quién destinamos la experiencia de servicio
  • Cómo se crea una propuesta de valor para los clientes y qué sentido tiene la creación de vínculos de largo plazo con los clientes
  • Por qué la satisfacción de los clientes y empleados es indispensable en servicios y cómo toman sus decisiones de compra los clientes
  • A usar herramientas como la Flor del Servicio y el CANVAS para la creación de propuestas de valor exitosas
  • A integrar la estrategia interna a la empresa, con la externa hacia el cliente


¿Recibiré certificado?

La plataforma Edx te brinda la oportunidad de recibir una formación gratuita y si deseas tener tu propio certificado avalado por la Universidad Nacional de Córdoba puedes cancelar $119 USD

Duración: 6 semanas, necesitas dedicar 5 a 7 horas por semana

Fecha de inicio: es el 21 de julio del 2019, pero puedes apartar tu cupo desde ahora 😉

Enlace: Curso gratis

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