La imagen que percibe el público es vulnerable ante el poder que el usuario tiene en sus manos y ellos lo saben. No subestimes un cliente insatisfecho, Porque un pequeño error puede colocar en juego el capital más importante de una empresa que es la credibilidad de tu marca.
Una realidad que puedes cambiar inscribiéndote al curso que comparte la universidad Javeriana sobre comunicación estratégica: gestión de crisis e imagen pública.
Un excelente curso para aprender cómo prevenir una crisis, pero también cómo convertir una crisis en una oportunidad.
No te vayas sin antes pasar por conocer:
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Comunicación estratégica: gestión de crisis e imagen pública
¿Qué vas aprender?
1. La importancia de la imagen y los principios que aplican a personas e instituciones
2. Identificar algunos fenómenos que conducen a situaciones de crisis
3. Qué es una crisis, cómo identificarla o gestionarla
4. Elaborar un manual básico de gestión de crisis
5.Aprender las claves de una comunicación verbal y no verbal eficientes
6.Conocer los principios básicos del entrenamiento en medios de comunicación a través de diferentes tipos de preguntas
Instructor: Andrés Ricardo Quintero «consultor en Imagen Pública , consultor en el area verbal y no verbal e imagen personal».
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