6 Ebooks gratis para Crear Experiencias que Seduzcan a tus Clientes

El éxito de una marca va de la mano de la integración de varios factores en los cuales cada uno juega un papel elemental, es igual cuando preparamos una receta, y si faltara un detalle o un ingrediente los resultados no serán los esperados. Ahora no sólo se trata de productos innovadores, se necesita el crear experiencias memorables sin pasar por alto el más mínimo detalle.

Aparte, debemos tener en cuenta que el crear una experiencia que deje encantado al cliente, no se logra de la noche a la mañana se requiere de un arduo trabajo y de estrategias altamente efectivas. Para empezar puedes tener a la mano 6 libros sobre consejos, claves y principios básicos para crear una experiencia de marca memorable.

Ebook gratis para crear experiencias memorables

1. El Abc de dirigir la experiencia del cliente

Descripción

Una guía práctica que cuenta con los pilares básicos para la generación de experiencias y la innovación. Un apoyo para que la organización logre a diferenciarse y dar un paso importante para llegar al anhelado éxito.

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2. Customer Experience: Una visión multidimensional del marketing de experiencias

CONTENIDO:

Introducción
La experiencia del cliente desde la perspectiva de la marca y la comunicación
El papel de los sistemas informáticos en la gestión de la experiencia del cliente
Cómo medir la experiencia del cliente
El rol del empleado en la experiencia del cliente
La experiencia del cliente desde el punto de vista del retail
La experiencia del cliente desde el punto de vista del contact center
La experiencia del cliente desde el punto de vista online
La experiencia del cliente en la integración multicanal
La experiencia del cliente en mercados B2B
La innovación en la creación y gestión de experiencias
Ideas clave de la experiencia del cliente

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3. La experiencia total del cliente

Descripción

“7 Breves casos de éxito que guían la forma de usar el reloj de arena del mercadeo para enfocarse en el client”

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4. Creación de una experiencia de omnicanal

CONTENIDO

Explosión de canales
Encuéntrese con sus clientes donde estén
Creación de una experiencia de omnicanal

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5. Del simple servicio a la experiencia memorable

Encontraras siete consejos utiles para diferenciar tu marca con experiencias singulares y gratamente memorables.

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6. Indicadores de la experiencia del cliente

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