El éxito de una marca depende de la suma de varios factores, y cada uno juega un papel crucial. Imagina que estás preparando una receta, y si faltará un detalle o un ingrediente, los resultados no serán los esperados. La muestra que para crear experiencias memorables es importante no pasar por alto el más mínimo detalle.

Aparte es importante puntualizar que el crear una experiencia que deje encantado al cliente, no se logra de la noche a la mañana, se requiere de un arduo trabajo y de estrategias altamente efectivas. Para empezar puedes tener a la mano 6 libros gratis para crear experiencias memorables, encontraras consejos, claves y principios básicos .

Ebook gratis para crear experiencias memorables

1. El Abc de dirigir la experiencia del cliente

Descripción

Una guía práctica que cuenta con los pilares básicos para la generación de experiencias y la innovación. Un apoyo para la organización logre diferenciarse y dar un paso importante para llegar al anhelado éxito.

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2. Customer Experience: Una visión multidimensional del marketing de experiencias

CONTENIDO:

Introducción
La experiencia del cliente desde la perspectiva de la marca y la comunicación
El papel de los sistemas informáticos en la gestión de la experiencia del cliente
Cómo medir la experiencia del cliente
El rol del empleado en la experiencia del cliente
La experiencia del cliente desde el punto de vista del retail
La experiencia del cliente desde el punto de vista del contact center
La experiencia del cliente desde el punto de vista online
La experiencia del cliente en la integración multicanal
La experiencia del cliente en mercados B2B
La innovación en la creación y gestión de experiencias
Ideas clave de la experiencia del cliente

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