Emprendedores y profesionales del marketing que ha dejado una enseñanza invaluable sobre servicio la calidad del servicio al cliente. Una frase o cita contiene consejos,técnicas y la importancia de canalizar esfuerzos y recursos para brindar experiencias de servicio.

Enseñanzas que marcan la diferencia en tiempos donde un cliente es exigente y difícil de deslumbrar .Por tanto, aprender de la experiencia de un experto que habla a traves de las siguientes frases sobre atención al cliente .

Frases motivadoras que puedes guardar y compartir en redes sociales 😉

Frases que te Enseña sobre Calidad de Servicio

Una recopilación de pensamientos de grandes líderes que te deja consejos y razones para priorizar el servicio al cliente para el crecimiento de un negocio.

1. «La experiencia de cliente es un catalizador de la transformación. Es un impacto directo en la cultura y en todas las partes de un negocio» Christine Crandell

2. «Tus clientes más descontentos son tu mayor fuente de aprendizaje»- Bill Gates

Bill gates tiene claro la importancia de escuchar activamente a tus clientes, por tanto necesitas consolidar estrateigas de marketing conversacional efectivas.

3. «Convierte a los extraños en tus amigos. Convierte a los amigos en clientes .Convierte a los clientes en vendedores» Seth Godin

4. «Los clientes compran a la empresa que, desde su punto de vista, ofrece el valor más alto entregado al cliente »
Philips Kotler

5. «La clave es marcar expectativas del cliente realistas y luego no sólo satisfacerlas, sino superarlas . De preferencia en formas inesperadas y útiles.» Richard Branson

5. «La retención de clientes tiene que ver con la experiencia , y los empleados controlan cultura y la temperatura de tu negocio» -Steve Wynn (Wynn Resort Limted)

6. «Tienes que empezar por la experiencia del cliente y luego trabajar la tecnología» Steve Jobs

7. «Vemos a nuestros clientes como los invitados de una fiesta en la que nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo es hacer que la experiencia del cliente sea un poco mejor cada día» Jeff Bezos, CEO de Amazon.

8. «Tu cliente más insatisfecho es tu mejor fuente de aprendizaje» Bill Gates, Microsoft

9. «Los clientes no esperan que seas perfecto. Esperan que arregles las cosas cuando algo sale mal» Donald Porter, British Airways

10. «Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan» Steve Jobs, Fundador de Apple.

11. «Pasa mucho tiempo hablando con los clientes cara a cara. Te sorprenderás cómo muchas empresas no escuchan a sus clientes» Ross Perot

12. «Aquí hay una regla simple pero poderosa: Siempre dale al cliente más de lo que espera recibir» Nelson Boswell..

13. «Un cliente es el visitante más importante en nuestras instalaciones, no depende de nosotros. Nosotros dependemos de él. El no es una interrupción en nuestro trabajo. Es él propósito del mismo. El no es un extraño en nuestro negocio. El es parte de el. No estamos haciéndole un favor a servirle. El nos está haciendo un favor al darnos la oportunidad de hacerlo» Mahatma Gandhi

14. «Si logras construir una gran experiencia, los clientes se lo dicen unos a otros. El boca a boca es muy poderoso» Jeff Bezos, CEO de Amazon.com

15.» Si trabajas sólo por dinero, nunca lo lograrás, pero si te gusta lo que estás haciendo y siempre pones al cliente en primer lugar, el éxito será tuyo» Ray Krock

16. «La percepción del cliente es tu realidad» Kate Zabriskie

17. «Las compañías que construyen una marca duradera tienen una relación emocional con sus clientes. Una relación basada en la confianza «- Howard Schultz (Starbucks)

18. «Una empresa totalmente dedicada al servicio al cliente, tendrá sólo una preocupación sobre los beneficios. Serán espantosamente grandes» Henry Ford (Ford Motor)

19.» Cada vez que un cliente visita nuestra tienda [online] debe vivir una experiencia lo más cercana posible a un punto de venta físico. Es muy importante el diseño y la usabilidad de la página, que visualmente sea un lugar agradable, que la gente quiera entrar a la tienda a explorar. Jonathan Parra Baúl Vintage Caso de éxito Kaliman no es un man de Cali 18

20. «Un error bien atendido es la mejor oportunidad para fidelizar a cualquier cliente» -Jürgen klaric

21. «El precio se olvida , la calidad permanece» -Enrique Loewe

22. «Los clientes no compran productos o servicios, compran soluciones»

23. «Solo hay un jefe . El cliente . Y el puede despedir a todo el mundo en la compañía, desde el presidente hacia abajo, sólo gastando su dinero en otro lugar»- Sam Walton

24. “Las quejas de los clientes son los libros de donde aprendemos”-Lou Gerstner

25. «La mejor forma de fidelizar un cliente es ayudándolo a resolver sus problemas y haciendo su vida más fácil»
Jürgen klaric

26. «Cuanto más se da más recibe y si tu lo puedes alegrar el día a una persona hazlo muy seguido.» Jürgen klaric

27. «La meta del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se venda solo» -Peter Drucker

28. «Conocer al cliente exige salir a la calle y establecer contacto con ella»

29. «El consumidor olvidará lo que dijiste, pero jamas olvidará lo que has hecho sentir »

30. «Hoy es importante estar presente, ser relevante y agregar valor» -Nick Besbeas

31. «Empieza por los empleados . Y si tratas bien a tus empleados, ¿adivinas qué? . Tus clientes vuelven y hacen felices a tus accionistas» Herb Kelleher (Southwest Airlines)