Define una Estrategia de Redes Sociales para tu E-Commerce ¿Cómo empezar?

Tienes dudas sobre ¿cómo crear un plan de social media para tu e-commerce?, ¿deseas llevar a tu negocio online a crecer día a día?.

Inquietudes que normalmente surge cuando tienes en mente el objetivo de mejorar las ventas de tu tienda online.

Antes de empezar es importante replantearte la idea de pensar netamente en crear campañas para aumentar las ventas del mes, enfócate en obtener resultados a largo plazo como construir una marca significativa. ¡Créelo, puedes lograr mucho más que optimizar las ventas de tu negocio a corto plazo!

Este artículo no es un tutorial para hacer una campaña de publicidad en redes sociales, realmente te enseño a potenciar tu marca, crear una relación a largo plazo y crear una comunidad entorno a tu marca y los resultados seran bastante notables, las ventas aumentará exponencialmente .

Descubre cada etapa para desarrollar una estrategia de redes sociales, puedes construir una imagen de confianza y credibilidad en redes sociales.

Importancia de las redes sociales en el E-commerce

Conoce las diferentes maneras que las redes sociales puede ayudar a tu negocio online.

    – Aumenta el tráfico de una tienda online
    – Puedes atraer a clientes potenciales
    – Te ayuda a crear una comunidad entorno a tu marca
    – Puedes activar las ventas de tu tienda online
    – Obtener grandes resultados con una mínima inversión
    – Potencia tu marca

estrategia de redes sociales ecommerce

E-commerce y redes sociales : Etapas para desarrollar un exitoso plan

Cada etapa cumple un papel importante, por tanto, necesitas tiempo y total disposición para empezar a trabajar.

¿ Quién es tu cliente?

Desde el momento que desarrollas una propuesta de valor debes tener un perfil de tu cliente o Buyer Persona.

Analiza cada vez más a tu cliente para obtener información clave al momento de empezar a desarrollar cada bloque de tu plan de redes sociales.

buyer persona
Fuente : Rubén Mañez

    ✓ Personalidad de marca
    ✓ Auditoria de redes sociales
    ✓ Elección del tipo de contenido
    ✓ Segmentación
    ✓ Calendario editorial de redes sociales

✓ Analítica

Auditoria de redes sociales

Si ya tienes presencia en redes sociales te recomiendo realizar una auditoría para analizar los resultados actuales. Fijarte en cada detalle para hacer ciertas mejoras y replantear el tipo de contenido que puedes empezar a trabajar.

Analiza métricas de redes sociales que te ayuda a entender algunos puntos importantes:
Engagement Rate
Tasa de conversión
Costo por venta
Luego analiza las siguientes métricas para entender el nivel de efectividad de tu plan de redes sociales así determinar otras variables:
Consigues Inspirar confianza: todo depende de fijarte en los pequeños detalles como los siguientes:

    ✓ Calidad de las fotos de tus productos

    ✓ Contenido de valor

    ✓ Revisa la ortografía y redacción de tu copy

    ✓ Cuentas con una estrategia de branding que debe verse reflejado en cada red social, cada anuncio publicitario, perfil, imagen de cabecera de cada perfil y lenguaje.

    Opiniones en redes sociales: cuando logras brindar experiencia de compras memorables y productos que cumple más allá de las expectativas puedes lograr incentivar un mayor número de comentarios positivos que fortalece la reputación de tu negocio.

    Logras Atraer a tu cliente ideal
    Uno de los ingredientes claves para el éxito de tu campaña es el tema de segmentación avanzada que te ayuda acercarte cada vez más a tu audiencia.

¿ Cuál es tu objetivo ?

Después de analizar el estado actual del rendimiento de tu gestión en redes sociales, puedes replantear nuevos objetivos y ciertas mejoras.

Inicialmente te recomiendo en trabajar para cumplir las verdaderas prioridades de un negocio:

    ✓ Posicionar tu marca, si lo traduces en métrica podrías analizar la tasa de recordación de marca.
    ✓ Aumentar la tasa de clientes potenciales.
    ✓ Aumentar la tasa de ventas

Para empezar, necesitas tener claro que si el centro de tu estrategia es aumentar la tasa de venta existe una gran probabilidad de caer en un ciclo de errores:

    1. Puedes considerar la idea errónea de usar siempre técnicas de descuentos o promociones sacrificando las ganancias.
    2. Tratar de vender al primer contacto genera altos costos de publicidad
    3.Perder la oportunidad de consolidar un mayor crecimiento de tu negocio

Determina el tipo de contenido de acuerdo a tus objetivos

Determina tu plan de redes sociales centrándote en los siguientes objetivos que te ayuda a crear una conexión emotiva, enseñar las bondades del producto y enseñar que te diferencia de la competencia.

Nota: Mas adelante podrás encontrar algunas ideas de contenido de redes sociales para tu e-commerce .

Crea y mide el presupuesto

El paso a seguir es hacer un análisis, investigar a fondo la inversión de forma detallada para vincular los costos de manejo de redes sociales a tu presupuesto de marketing digital, de esta manera evitas despilfarrar tu dinero y tiempo.

Sería correcto tener una idea desde el principio que recursos tienes para empezar a trabajar tu plan de redes sociales.

    ✓ Indaga sobre los costos de publicidad que varía de acuerdo al objetivo trazado.

    ✓ Realiza un estudio de las herramientas gratuitas y de pago que sea viable para tu campaña de redes sociales

    ✓ Determina el Costos de pago de freelancer, diseñador y pago del gestor de redes sociales.

Aunque no puedes olvidar que es elemental tener un control continuo de la efectividad y el retorno que obtienes de tu inversión.

Plasma tu plan de acción en un calendario de contenido

Después de determinar cada fase del plan de social media de tu ecommerce el paso a seguir es empezar a diseñar cada acción o táctica que te permite cumplir tus objetivos.

Plan que debe estar plasmado en un calendario editorial, documento que puedes desarrollar de forma estratégica analizando la hora, el día, el tipo de contenido, ¿qué redes sociales utilizar?.

Medir los resultados de cada anuncio de tu e-commerce

Analiza los resultados obtenidos de acuerdo al objetivo que has trazado desde el comienzo.

De esta manera puedes entender el tipo de contenido que genere mayor engagement, anuncios que genere mayor tráfico o conversión.

No puedes olvidar también medir el retorno de inversión de tu campaña, resultado que depende si llevas tiempo para consolidar la confianza de tu audiencia, a medida del tiempo puedes optimizar los resultados de tu tienda online.

Ideas de contenido de redes sociales para comercio electrónico

Llegando casi al final, no puedes irte sin primero conocer una lista de ideas de contenido para empezar a trabajar.

contenido de redes sociales e-commerce
Ideas alineadas al objetivo que deseas alcanzar.

Aumentar la tasa de recordación de marca o Brand Awareness

Uno de los objetivos de tu negocio es posicionar tu marca que no solo debe quedar en palabras realmente necesitas trazar objetivos, estrategias y acciones.

Básicamente, el objetivo es aumentar la tasa de recordación con el propósito de lograr afianzar la confianza de tu audiencia, crear una conexión para hacer sentir a tus clientes identificados con el producto, construyes valor para tus clientes.

Objetivo que puedes lograr con algunas de las siguientes ideas de contenido.

❤️ Crear una conexión emotiva: Contenido centrado en mejorar el engagement

Desarrolla historias entorno a tu marca (Brand Storytelling), una técnica que te ayuda hacer sentir a tus clientes identificados con los valores y filosofía de la empresa.

1. Saca provecho a las fechas especiales, desarrolla publicidad emocional que trasmita el propósito de la marca que se encuentre conectado a una emoción como la ternura, el humor, la alegría, el sentimiento de bienestar etc.

2. Comparte experiencias vividas con tu equipo de trabajo y comparte cada éxito de tu negocio

3. Contenido que logre entretener: videos cortos y entretenidos, utiliza temas en tendencia en Titok o Instagram, puedes usar gifs entretenidos para resaltar anécdotas que ocurre alrededor de tu negocio.

📝 Contenido para educar al cliente y activar las ventas

Educar a tus clientes es una forma de afianzar la confianza de la audiencia lanzando una serie de contenido de valor centrado en ayudar .

Puedes hacer videos o piezas publicitarias que proporcione ideas, consejos útiles, tutoriales para usar tus productos de la mejor manera. Además, es un tipo de estrategia que te ayuda a concientizar al cliente sobre la importancia de elegir un buen producto:

Campaña que te ayuda a fortalecer la reputación online y te permite ganar autoridad en tu sector, como resultado podrás optimizar las ventas de tu negocio online.

Son pocas las marcas que saca provecho este tipo de estrategia, por ejemplo, el sector de la moda tiene un gran potencial, el caso de los productos de belleza requiere de bastante información para elegir un producto. Si se trata de ropa puedes brindar consejos para elegir una prenda, ideas para combinar una prenda o accesorios.

💬 Contenido que logre detonar las conversaciones:

Consulta a tu audiencia sobre las preferencias de tus productos nuevos; Utiliza tu creativa para lanzar ciertas preguntas relacionadas a vivencias, anécdotas o situaciones relacionados a tu producto.


Crea tu primer storytelling

Utiliza el Storytelling como herramienta para hacer marketing emocional, inicialmente te aconsejo a desarrollar una storytelling de tu marca

📈 Tácticas que te ayuda a Potenciar las ventas

Las ventas es el resultado de una ardua labor por afianzar la confianza de tu audiencia, podrás empezar dar ese paso para lanzar campaña con el objetivo de mostrar las bondades de tus productos y activar las ventas de tu tienda online.

Promociones atractivas: combos promocionales, regalos por frecuencia de compra, regalo por la primera compra.
Una táctica que no puedes abusar porque se generar una imagen errónea, daña la rentabilidad de tu negocio y atraer a clientes que solo busca descuentos, a la primera oportunidad cambiará de marca.

Concursos: lanza concursos en fechas especiales, concurso en el lanzamiento de nuevos productos todo con el objetivo de incentivar a prospectos a probar nuevos productos, una oportunidad para motivar a tus clientes a dejar una retroalimentación sobre la calidad del producto y el servicio.

Fotos y videos de calidad que enseñe las bondades de tu producto

✅ Mejores Campañas de Redes Sociales de Comercio Electrónico

Homecenter es una marca líder chilena que se ha posicionado en diferentes países latinoamericanos . Parte de su estrategia de publicidad es educar al cliente proporcionando contenido de valor que incentiva la venta de sus productos.







Ideas para la mesa en Navidad

Ideas para la mesa en Navidad


El ejemplo de La marca Laika de mascotas tiene como eslogan “por más momentos peludos” se enfoca en la mayoría de sus anuncios en trasmitir el amor hacia las mascotas. Una forma de hacer sentir al cliente identificado con los valores de la empresa.

La siguiente pieza publicitaria realizada por Laika se enfoca en detonar las conversaciones y generar engagement
ecommerce y redes sociales

La fábrica alpargatas pera inicio con el pie derecho porque el centro de su estrategia de redes sociales es desarrollar contenido para crear una conexión emotiva con su audiencia, como resultado han afianzado nuevos logros de crecimiento.

Un valioso ejemplo es la manera que comparte la atmosfera de alegría que se respira en el área laboral de la empresa.

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