Tipos de cliente y Cómo Atender a cada uno de ellos

El tener presente algunas técnicas de servicio al cliente es primordial para tu compañía, pero no podría funcionar tu estrategia para cualquier tipo usuario, si todos no son iguales algunos tienden a ser mas impaciente que otros , o algún cliente que tiende a ser coqueto. Existen diferentes tipos, la pregunta seria ¿podría funcionar la misma estrategia de atención? , creería que no. No te tomes el riesgo a equivocarte empieza conociendo los diferentes tipos de clientes y cómo atender a cada uno de ellos

El Cliente indeciso

Tipos de clienteSe le dificulta el tomar una decisión rápida se demora demasiado puedes seguir lo siguientes consejos

Interactua y conoce a profundidad lo que realmente necesita
Muestra gran seguridad para lograrlo ,conociendo bien el producto y ofreciendo la mejor opción teniendo mucha paciencia

Cliente enojado

Existen circunstancias que encontraras clientes muy complicados como el cliente que discute con un carácter fuerte que no le gusta que le contradigan, el cliente ofensivo se caracteriza por su ironía, el cliente que siempre se queja y trata de disminuir los méritos de las personas y resaltar los contras del producto ,el cliente exigente que siempre cree que es el único cliente, y tiende a pedir atención inmediata; en este caso la mejor manera es seguir lo siguientes consejos:

Total paciencia y tranquilidad
1. Dejar que se desahogue
2. Tener un gran control
3. Solicitar su opinión de manera Cortez
4. Hacerle sentir mayor importancia
5. No hacer promesas que no puedas cumplir
6. Ser extrovertido permite bajar la guardia al cliente
7. No tomar tan apecho las indirectas del cliente
8. Ser muy amable

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Cliente Conversador

Tipos de cliente-Es complicado cuando estas atendiendo un cliente que te haga una conversación eterna contando la historia de su vida, en este caso debes mostrar un gran interés, pero tratando de no hacer preguntas con respecto a su vida.

Cliente Coqueto

Quien te regala algún piropo en estos casos debes estar muy tranquilo procurar no enrojecerte, tratar de atenderlo lo mas amable posible de manera profesional.

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Cliente Equivocado

Quien tiene un concepto erróneo del producto o servicio y no da conocer su punto de vista en esta circunstancia debes:

Brindar información detallada y reafirmar que cualquier duda puede facilitar mayor información en las rede sociales o página web.
Indagar que todo está correcto.

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